Se recomienda a los viajeros que hagan la solicitud al menos una semana antes de la salida. Si recientemente solicito el servicio y el estado de la solicitud se muestra como "No encontrada", le rogamos que espere unas horas a que se procese antes de comprobarla de nuevo. Asegúrese de que la información que facilita sea correcta. Si después de cuatro semanas todavía no ha recibido una decisión acerca de su solicitud contacte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.